อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เมื่อคุณเปิดบัญชีและใช้งาน x18th ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด การเข้าถึงและการใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ โปรดอ่านให้ครบก่อนเริ่มฝากเงินหรือใช้บริการใดๆ

มีผลทันทีเมื่อสมัครบัญชีครอบคลุมการฝากและถอนเงินใช้กับทุกช่องทางในประเทศไทยอัปเดตเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
x18th ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ความโปร่งใสของเรา

วิธีที่เราดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณ

ข้อกำหนดของ x18th ออกแบบให้อ่านง่ายและนำไปใช้ได้จริง เราไม่ซ่อนเงื่อนไขสำคัญไว้ในเชิงอรรถ และทุกการเปลี่ยนแปลงจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าก่อนมีผล รายละเอียดด้านล่างแสดงให้เห็นว่าเราจัดการข้อมูลบัญชีและคำขอของคุณอย่างไร

การเก็บข้อมูลบัญชี

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและการทำรายการ เช่น หมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลการชำระเงิน ไม่มีการแชร์ข้อมูลให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม

การแก้ไขข้อมูลบัญชี

คุณขอแก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนตัวได้โดยติดต่อซัพพอร์ต ทีมงานจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

ความปลอดภัยของรายการเงิน

รายการฝากและถอนผ่าน PromptPay และ Wallet ผ่านขั้นตอนยืนยันก่อนดำเนินการทุกครั้ง บันทึกรายการจะแสดงในประวัติบัญชีของคุณเสมอ

การร้องเรียนและข้อพิพาท

หากคุณไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของเรา ส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมรายละเอียดบัญชีและหลักฐาน เราจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับภายในเวลาที่สมเหตุสมผล

ติดต่อฝ่ายดูแล

ช่องทางสอบถามเรื่องข้อกำหนด

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือต้องการทราบว่าเงื่อนไขใดมีผลกับบัญชีของคุณ ทีมซัพพอร์ตพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางด้านล่าง คุณสามารถระบุหัวข้อเป็น เรื่องข้อกำหนด เพื่อให้ทีมงานตอบกลับได้ตรงประเด็น ผู้ใช้ในอุดรธานีและพื้นที่ต่างจังหวัดก็ติดต่อผ่านมือถือได้เช่นกัน

แชทสด เปิดหน้าเว็บแล้วแตะไอคอนแชทมุมขวาล่าง ระบุว่าสอบถามเรื่องข้อกำหนดเพื่อให้ทีมงานช่วยได้เร็วขึ้น
อีเมล ส่งอีเมลพร้อมหมายเลขบัญชีและหัวข้อที่ต้องการทราบ ทีมงานจะตอบกลับพร้อมอ้างอิงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องโดยตรง
แบบฟอร์มบัญชี เข้าสู่ระบบ เลือกเมนูความช่วยเหลือ แล้วกรอกแบบฟอร์มแจ้งปัญหา ระบุหมวดหมู่เป็น ข้อกำหนดและเงื่อนไข เพื่อเร่งการดำเนินการ

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับข้อกำหนด

ข้อกำหนดอาจดูยาว แต่คำถามส่วนใหญ่ที่ลูกค้าถามมาซ้ำๆ ตอบได้ตรงๆ ด้านล่างนี้ หากไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทได้เลย

มีผลทันทีที่คุณสมัครบัญชีและกดยืนยัน การใช้งานบัญชีหรือการฝากเงินครั้งแรกถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดโดยสมบูรณ์

เราจะแจ้งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ การใช้งานต่อหลังแจ้งเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับเงื่อนไขใหม่แล้ว

บัญชีอาจถูกระงับหากพบว่าข้อมูลที่ให้ไม่ตรงความจริง ใช้บัญชีหลายบัญชีในชื่อเดียวกัน หรือพบพฤติกรรมที่ละเมิดข้อกำหนดด้านการทำรายการเงิน

รายการผ่าน PromptPay จะถูกบันทึกและตรวจสอบตามข้อกำหนดการทำธุรกรรม ยอดเงินที่ฝากผิดพลาดต้องแจ้งซัพพอร์ตภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมหลักฐานการโอน

ได้ ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุเหตุผล ทีมงานจะดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลตามขั้นตอนที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

การเข้าถึงและการใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่าการใช้บริการเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายในพื้นที่ของตนเอง
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต